Sistemas Web y TICs en la Empresa Actual

Las tecnologías de información nos brindan una serie de soluciones para problemas de la vida cotidiana en el mundo empresarial, logrando disminuir costos, aumentar oportunidades, lograr mayor confiabilidad y calidad de servicio prestado al cliente o consumidor final.

La decisión de implementar estas tecnologías, sin embargo, no es siempre fácil y en muchos casos tampoco acertada, pues se cuenta mas no se siguen los esquemas metodológicos que ayuden a lograr una implantación de sistemas realmente exitosa, ocasionando esto una mayor medida de resistencia al cambio y reticencia a nuevas oportunidades por parte de la alta gerencia. Sin embargo, un buen esquema de trabajo con un marco, alcance y objetivos definidos en tiempos factibles y reales proporciona a las organizaciones ventajas para lograr contar con mejoras tecnológicas que les permitan mejorar su estatus dentro del mercado.

Entre las diferentes herramientas que permiten contar con un sistema confiable dentro de la empresa adaptado al modelo de negocios encontramos:

• Los ERP: que son sistemas de información que se encargan de integrar las diferentes áreas del negocio de las empresas. Las tres características de los ERP es que son modulares, integrales o adaptables. Son integrales porque permiten controlar todos los procesos por medio de las relaciones existentes entre departamentos. Son modulares pues sus funcionalidades se encuentran distribuidas por medio de módulos. Y son adaptables pues es posible configurarlos para una mejor compenetración con el modelo de negocio de la organización.
• Los CRM: son software que corresponden a las relaciones con el cliente, se proponen recopilar la mayor cantidad de información posible con respecto a este para lograr un posicionamiento de la empresa dentro del mercado competitivo.
• Los SCM: Se encargan de la parte logística del negocio, conforman la gestión de la cadena de suministros y su objetivo es minimizar el tiempo y costo requeridos por cada una de las operaciones que tienen influencia en esta área.

Estas tecnologías en conjunto proporcionan a las empresas las herramientas necesarias hacerse competitivas y lograr ventaja en el mercado. La aplicación de estas en conjunto con otras tecnologías para lograr reconocimiento por parte de los clientes, ya sean las redes sociales, buscadores, estrategias de mercado que aprovechen tecnologías usadas por los usuarios, constituye un uso que resulta en un crecimiento integral de la organización.